Leitstellendisponent*in (LSTD 01/2026)

Unser Ausbildungskonzept

Die leitstellenspezifische Qualifizierung am Studieninstitut Westfalen-Lippe basiert auf einem modernen Blended-Learning-Konzept. Präsenzunterricht, digitale Lernphasen, begleitetes Selbststudium, praktische Ausbildung in der Leitstelle sowie eine abschließende Kompetenzfeststellung greifen dabei systematisch ineinander.

Ziel ist die Entwicklung einer professionellen Handlungskompetenz für die Tätigkeit als Leitstellendisponentin bzw. Leitstellendisponent in den Integrierten Leitstellen Nordrhein-Westfalens.

Ausbildungsblock 1 – Grundlagen professioneller Leitstellenarbeit

In den ersten beiden Ausbildungswochen erwerben die Teilnehmenden die fachlichen, rechtlichen und kommunikativen Grundlagen für die spätere Tätigkeit in der Leitstelle.

Schwerpunkte sind unter anderem:

• Berufsverständnis und Rolle der Leitstelle im Gefahrenabwehrsystem
• Kommunikation und Gesprächsführung
• Berufsethik und Entscheidungsverantwortung
• Gesundheits- und Selbstmanagement
• Rechtliche Grundlagen
• Strukturen des örtlichen und landesweiten Gefahrenabwehrsystems

Der Unterricht ist konsequent handlungsorientiert gestaltet und verknüpft theoretische Inhalte frühzeitig mit praktischen Fallbeispielen.

Ausbildungsblock 2 – Operative Einsatzbearbeitung und Leitstellenmanagement

In den folgenden drei Ausbildungswochen werden die Grundlagen auf typische und komplexe Einsatzsituationen übertragen.

Die Teilnehmenden trainieren insbesondere:

• strukturierte Notrufannahme
• Informationsgewinnung und Lagebeurteilung
• Alarmierung und Einsatzbegleitung
• Einsatzleitsysteme und Leitstellentechnik
• Digitalfunk BOS
• Zusammenarbeit mit Behörden, Organisationen und Fachdiensten
• Qualitätsmanagement
• Bewältigung besonderer Einsatzlagen und Krisensituationen

Simulationen, Planspiele, Rollenspiele, Tabletop-Übungen und strukturierte Debriefings ermöglichen dabei einen hohen Praxisbezug und fördern die Handlungssicherheit für den späteren Einsatzdienst in der Leitstelle.

Ausbildungsblock 3 – Digitales Lernen und persönliches Lernportfolio

Parallel zu den Präsenzphasen bearbeiten die Teilnehmenden strukturierte Selbstlernaufträge über die digitale Lernplattform des Studieninstituts.

Die Lernphasen werden durch die Lehrgangsleitung begleitet und dienen der individuellen Vertiefung ausgewählter Themenbereiche.

Zur Dokumentation der persönlichen Kompetenzentwicklung führen die Teilnehmenden ein individuelles Lernportfolio. Dieses unterstützt die Reflexion des eigenen Lernprozesses und fördert den nachhaltigen Transfer in die spätere Berufspraxis.

Ausbildungsblock 4 – Berufspraktische Qualifizierung in der Leitstelle

Nach Abschluss der schulischen Basisqualifizierung erfolgt die praktische Vertiefung in der jeweiligen Leitstelle des Arbeitgebers.

Dieser Ausbildungsabschnitt umfasst mindestens 288 Unterrichtseinheiten und dient der Anwendung und Festigung der erworbenen Kompetenzen unter realen Einsatzbedingungen. Die Ausbildung erfolgt auf dem vor Ort eingesetzten Einsatzleitsystem sowie unter Berücksichtigung der örtlichen Alarm- und Ausrückeordnungen, Organisationsstrukturen und Verfahrensweisen.

Das Studieninstitut begleitet diesen Ausbildungsabschnitt durch qualifizierte Praxisbegleitungen, Reflexionsgespräche und die Auswertung der Ausbildungsnachweise.

Ausbildungsblock 5 – Kompetenzfeststellung und Abschlussprüfung

Die Qualifizierung endet mit einer handlungsorientierten Abschlussprüfung.

Im Mittelpunkt steht dabei nicht die reine Wissensabfrage, sondern der Nachweis der Fähigkeit, Leitstellenaufgaben professionell, sicher und verantwortungsvoll wahrzunehmen.

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden einen Nachweis über die absolvierte leitstellenspezifische Qualifizierung gemäß den Vorgaben des Landes Nordrhein-Westfalen.

Individuelle Qualifizierungswege

Die Qualifizierung ist modular aufgebaut. Die einzelnen Ausbildungsblöcke können – vorbehaltlich der jeweiligen Zugangsvoraussetzungen – auch separat gebucht werden. Dadurch können Leitstellen und Träger die Ausbildung flexibel an ihre Personalentwicklungs- und Qualifizierungsbedarfe anpassen.

Bereits vorhandene Qualifikationen und Kompetenzen können im Rahmen einer Einzelfallprüfung berücksichtigt werden.

Für bereits qualifizierte Leitstellensanitäterinnen und Leitstellensanitäter besteht die Möglichkeit, sich Ausbildungsinhalte des Ausbildungsblocks 1 „Grundlagen professioneller Leitstellenarbeit“ anerkennen zu lassen. Die Entscheidung über Umfang und Voraussetzungen einer Anerkennung erfolgt im Einzelfall.

Hinweis: Das vorliegende Ausbildungskonzept befindet sich derzeit im Zertifizierungsverfahren. Die Durchführung der Qualifizierung sowie einzelne organisatorische und curriculare Details stehen daher unter dem Vorbehalt der abschließenden Zertifizierung und Anerkennung durch die zuständigen Stellen.

Datum / Uhrzeit:                              jeweils 08:00 – 16:15 Uhr

• Block 1: 14.09. – 25.09.2026
• Block 2: 02.11. – 20.11.2026
• Block 3: asynchron
• Block 4: Praxis in der Leitstelle
• Block 5: 18.01. – 19.01.2027 (Prüfung)

Dauer:                                                    288 Unterrichtseinheiten

interne Bezeichnung:                   LSTD 01/2026

Meldestichtag:                                17.08.2026